Jeroen
Head of Consultancy & Support

Als Head of Consultancy & Support ben ik verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van de consultancy- en supportorganisatie. De focus ligt op het bouwen en onderhouden van sterke, deskundige teams die klanten optimaal ondersteunen bij het gebruik en de doorontwikkeling van onze softwareoplossingen.

Een belangrijk onderdeel van de rol is het stimuleren van People development. Ik zet mij actief in op het verbeteren van kennis, certificering en vaardigheden van collega’s en creëer een leeromgeving waarin professionele groei, eigenaarschap en kwaliteit centraal staan. Door coaching, structuur en continue ontwikkeling zorg ik ervoor, dat teams beschikken over actuele expertise en toekomstbestendig zijn.

Daarnaast begeleid ik de teams bij software-implementaties, optimalisatie, dagelijkse ondersteuning en vertaal klantbehoeften naar duurzame oplossingen. In nauwe samenwerking met product management, development en sales draag ik bij aan een consistente dienstverlening, procesverbetering en langdurige klantrelaties.